商品退貨辦法

盆景商品退貨辦法
• 依據消保法規定，盆栽植物及客製化類商品並不適用七天鑑賞期法規，但盆景商品如因配送過程產生損傷，可進行退貨，請您透過 ➤Tanaka Bonsai LINE 聯繫我們並提供以下資訊，客服專員收到後將會盡快協助您進行退貨退款。

※ 收到資料後我們會盡快幫您做處理，並告訴您物流收件時間，再麻煩您做留意。
• 辦理商品退貨，請於收到商品兩日內聯繫客服，我們將由專人為您服務。
• Tanaka Bonsai 有權拒絕超出退貨期限寄送的商品。

非植物商品退貨辦法  
• 非盆栽植物及客製化類商品適用七天鑑賞期法規，如需退貨請您透過 ➤Tanaka Bonsai LINE 聯繫我們並提供以下資訊，客服專員收到後將會盡快協助您進行退貨退款。

※ 收到資料後我們會盡快幫您做處理，告訴您物流收件時間或超商退貨碼，再麻煩您做留意。

• 非盆栽植物及客製化類商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝（包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝。商品外包裝毀損、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
• 辦理商品退貨，請於收到商品兩日內聯繫客服，我們將由專人為您服務。
• Tanaka Bonsai 有權拒絕超出退貨期限寄送的商品。

※下列情形將可能影響您的退貨權益：
• 未能提供開箱過程與商品狀態之清晰錄像。
• 退貨商品包裝破損不完整（非物流運輸過程造成），或配件不齊者。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
• 猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。
• 惡意或大量退貨。


退款辦法

使用信用卡付款之退款辦法
• 收到退貨商品後，如是使用信用卡付款，我們會進行退刷作業，退刷工作日依每間銀行作業時間不同而有所差異，但退刷後我們會進行通知。使用非信用卡費款者，麻煩提供以下資訊：
非信用卡付款之退款辦法
• 若您非使用信用卡付款，請您透過 ➤Tanaka Bonsai LINE 聯繫我們並提供以下資訊：

※ 退款作業完成也會寄送Email信件通知。